临商银行市中金华支行开展服务自查活动

为进一步提高员工规范化服务水平，加强消费者权益保护，提升客户满意度，临商银行市中金华支行召开服务自查自纠会议。

会议再次认真解读了网点服务质量相关办法，传达各岗位规范化服务要求，并向全员通报近日营运主管录像检查情况，逐条分析了各岗位在检查中的失分点，剖析了失分原因并提出整改要求。通过此次自查工作，加深了该行各岗位员工对规范化服务要求的认识，促使全体员工牢固树立“客户至上，注重细节”的服务理念。

该行营运主管表示，今后将不定期开展服务自查工作，坚持问题导向，及时治理客户服务工作中存在的问题，从而全面提升支行规范化服务水平，优化客户服务体验。

临商银行：邹耀